Google Wave: Praktické skúsenosti

S kamarátmi sme konečne použili Google Wave v praxi. Organizovali sme si spoločnú objednávku kníh z Amazonu. Aké to bolo? Je Google Wave skutočne budúcnosť komunikácie?

---

Na Google Wave boli (a možno ešte stále sú) všetci hrozne nadržaní. Vyzeralo to ako zázrak. Lenže kým si to človek nevyskúša v praxi, nemá šancu pochopiť aké to vlastne je.

Prológ: Sám v temnote

Keď mi prišla pozvánka, bol som nadšený. Chcel som to čo najskôr vyskúšať. Lenže hneď som narazil na prvý problém Google Wave – ak si sám, je to Wave na nič.

Urobil som si vlnu „Moja prvá testovacia vlna“. Pridal som do nej pár robotov. A na pár dní som to zavrel. Pretože to bolo asi tak všetko čo som mohol sám urobiť.

Onedlho dostali prístup nejakí známi, tak sme to začali trochu skúšať. Ale všetko to bolo len také „Hello world, jé konečne mám Wave!“

Príležitosť sa konečne naskytla, keď sme sa s kamarátmi dohodli že si spoločne objednáme nejaké knihy z Amazonu a všetci sme už mali účet na Google Wave. Nadšene sme sa do toho pustili.

Kapitola 1: Užívateľské rozhranie

Asi je to iba subjektívny dojem, ale užívateľské rozhranie Google Wave je príšerné.

By developers, for developers.

Neviem na čo vlastne môžem kliknúť. A už vôbec neviem čo presne sa stane, keď na to kliknem. Okrem toho tam niektoré veci treba robiť preťahovaním a to je problém sám o sebe. Žiadne indikátory, ktoré by ma upozornili čo môžem odkiaľ kam ťahať.

Klávesové skratky sa dajú dohľadať, ale trvá to kým si na ne človek zvykne – je to neintuitívne a príliš nové.

Označenie viacerých správ v zozname (napr. kvôli hromadnému mazaniu alebo archivácii) je pomocou myši nemožné. Pomocou klávesnice sa to dá, lenže pohyb po položkách automaticky otvára označované vlny v pravom paneli. Čo je pri rýchlosti inicializácie (obzvlášť ak tie vlny obsahujú viac než riadok textu) nechutne pomalé.

Čím sa dostávame k tomu, že je to pomalé. A to aj v Google Chrome. Ak sa snažíte zobraziť nejakú vlnu s viacerými ľuďmi a niekoľkými príspevkami, zobrazí sa najprv totálne rozdrbaná. Potom sa začnú jednotlivé objekty inicializovať, takže to celé poskakuje a prekresľuje sa to. Počas toho máte pocit že už môžete klikať, ale keďže vám všetko uskakuje, netrúfnete si. To už by som tam radšej drbol „Loading…“ a schoval ten cirkus kým nebude UI pripravené.

Kapitola sama o sebe sú scrollbary. Doteraz nechápem, čo to má znamenať. Nevypozoroval som ako presne fungujú. Furt ich nejak oklikávam a poťahujem, ono to nejak podivne reaguje. Teraz som už akékoľvek pokusy o ich používanie vzdal, po vlnách sa pohybujem klávesami. Nikde sa mi nepodarilo nájsť vysvetlenie, čo tými custom scrollbarmi Google sledoval a prečo nepoužil obyčajné systémové.

Môžem na to klikať? Môžem za to ťahať? Prečo to nemôžem ťahať až úplne dole? Ako ďaleko sa dostanem, keď to pretiahnem do stredu?

Nepochopil som tiež formátovanie mien v kontaktoch. Google Wave zobrazuje krstné meno a z priezviska iba bodku. Nie je možné to zmeniť. Ako od seba mám rozoznať Jana Štěrbu a Jana Šrútka?!

Užívateľské rozhranie sa podľa mňa nepodarilo. Myslím, že sa ešte bude dramaticky meniť, kým sa ustáli v nejakej zrozumiteľnej a použiteľnej podobe.

Kapitola 2: Indikácia písania

V ukážkach to vyzerá nádherne. Desať ľudí naraz kolaboruje nad jedným dokumentom. Môžem sledovať čo kto píše, ako kto koho dopĺňa. Lenže v praxi je to úplne iné.

Jedna z najrevolučnejších funkcií Google Wave: Možnosť sledovať, ako niekto robí preklepy v reálnom čase.

Čumíte na text a vidíte ako niekto na druhej strane píše. Preklepy. Zle formulované vety, ktoré tri krát prepisuje kým je to zrozumiteľné. Dokonca vidíte ak tam copy/pastne nesprávny obsah (potenciálna bezpečnostná hrozba?). Je fakt nechutné sa na to pozerať. Ako keď počúvate niekoho kto strašne koktá – vy vopred viete čo chce povedať, ale musíte čakať kým zo seba to slovo vysúka.

S každým s kým som sa o tom bavil, sme sa zhodli: Stačila by indikácia, že daná osoba píše. Nepotrebujem vidieť čo presne píše. Zaujíma ma až výsledok.

Kapitola 3: Konverzácia lineárna, stromová… fraktálová?

Email je asynchrónna lineárna konverzácia. IM je synchrónna lineárna konverzácia. Vo webových fórach môže mať konverzácia stromovú štruktúru.

Google Wave to všetko kombinuje. Čo je na jednej strane geniálne. Ale na druhej strane to saje ako priemyselná vákuová pumpa.

Predstavte si, že s kamarátmi dávate dohromady zoznam kníh, ktoré si chcete objednať. Dole sa rozpúta diskusia na čie meno sa to objedná. Priamo v zozname niekto začne dopisovať detaily (dostupnosť tovaru a pod.). U jednej knihy sa dvaja ľudia začnú baviť o čom to je a či je to lepšie než nejaká iná kniha. Pribudne diskusia ako si rozdelíme poštovné – rovným dielom alebo pomerne podľa počtu objednaných kusov? Niekde nastane problém, jedna položka by oneskorila dodanie o tri týždne – vadí nám to alebo nie? Niekto si to rozmyslel, radšej si kúpi Kindle a začne vyhadzovať svoje knihy zo zoznamu.

Predstavujete si to? Celkom bordel, však? A teraz si predstavte, že toto všetko naraz môžete priamo sledovať, prípadne že vám chodia upozornenia o každej zmene.

Pri inej forme komunikácie by si to tí ktorých sa to týka dohodli niekde vedľa a ostatných by tým nezaťažovali. V Google Wave však všetci môžu naraz robiť všetko, tak prečo to nevyužiť?

Je tam možnosť označiť kus obsahu a prekopírovať ho do novej vlny. Lenže na to si treba zvyknúť a naučiť sa to nejako rozumne používať. Okrem toho to nie je celkom ono. Vhodnejšie by bolo označiť miesto v konverzácii, kde to všetko začalo. Následne celú konverzáciu, ktorá sa z toho rozvinula nekopírovať, ale presunúť do novej vetvy. A automaticky do nej prihodiť všetkých dovtedy zúčastnených konverzujúcich.

Kapitola 4: Mazať, mazať, mazať!

Pri tradičných formách komunikácie už sú zavedené nejaké pravidlá. Etiketa. Keď odpovedáte na e-mail, mali by ste odmazať nerelevantné časti pôvodnej správy (napr. 20-riadkový podpis).

Etiketa pre prácu s Google Wave ešte bude dlho a bolestivo vznikať. Situácií a kombinácií ktoré tam môžu nastať, je snáď nekonečné množstvo. Nejaké jednoduché pravidlá asi nebudú stačiť.

Ak sa k niečomu rozpúta diskusia a k niečomu sa v nej dopracujeme, môžem po aktualizácii pôvodného textu diskusiu odmazať? Ostáva predsa v histórii, ak by niekoho zaujímala. Alebo radšej nemám šahať na príspevky ostatných a dúfať, že to po sebe zmažú sami?

Osobne si myslím, že by všetci mali z vlny priebežne odmazávať všetko čo je už zastaralé alebo nerelevantné. Ony tie vlny totiž majú tendenciu sa zasierať neuveriteľným množstvom balastu. Po pár vnorených diskusiách je to neprehľadné a nezrozumiteľné. Lenže… čo je zastaralé a čo nerelevantné?

Epilóg: Veľmi rozporuplné dojmy

Čítam si to po sebe a vyzerá to, akoby som si o Google Wave nemyslel nič dobré. Nie je to tak. Moje dojmy sú veľmi rozporuplné.

Myslím si, že je to skvelý nápad. Lenže aj OpenID je skvelý nápad. A rozbieha sa veľmi ťažko. Je to nové, je to iné, ľudia na to nie sú zvyknutí, nevedia čo s tým.

Určite ešte nejaký čas potrvá, kým sa to utrasie. Užívateľské rozhranie a jeho použiteľnosť ešte potrebujú veľa práce. Ale najdlhšie asi potrvá stanovenie aspoň základných zvyklostí a postupov, etikety.

Môj syn už asi bude tento spôsob komunikácie a spolupráce považovať za prirodzený. Ale obávam sa, že moja generácia ešte dožije na klasických emailoch.

A čo vy? Máte už s Google Wave nejaké praktické skúsenosti?