Minulý pondelok (4.6.) som si v on-line obchode Datartu objednal prítlačný gril. Podľa webu bol tovar na sklade, takže mi to malo byť dodané v priebehu 2–3 dní. Platil som z účtu v eBanke. Pár minút po tom čo som zaplatil mi prišlo od Datartu potvrdenie že platba dorazila a moja objednávka sa spracúva.
Bolo to celkom spontánne rozhodnutie a s priateľkou sme sa naňho dosť tešili. Utorok, streda, štvrtok… furt nič. Kontroloval som stav objednávky na webe. Žiadna nová aktivita, objednávka sa furt spracúva.
(Mimochodom, bývalí kolegovia, niekde tam zjavne máte chybku.)
Včera (pondelok, týždeň po objednaní a zaplatení) ma to už vážne štvalo. Chápem však, že problémy nastávajú. Takže som kľudne a slušne operátorovi na klientskej linke vysvetlil situáciu a chcel som vedieť čo sa stalo, prečo sa to stalo a ako sa to vyrieši. Sľúbil, že to zistí a ešte ten istý deň sa mi ozve.
Neozval.
Dnes som tam volal zas. Tentokrát som sa bavil s operátorkou. Tovar vraj dostanem vo štvrtok. Žiadne vysvetlenie. Ani ospravedlnenie. Som nespokojný.
Bola to moja prvá a zjavne aj posledná skúsenosť s on-line obchodom Datartu. A mrzí ma to o to viac, že vznikal v mojej bývalej práci ešte za čias môjho pôsobenia. Dokonca na tej stránke ešte kde-tu vidím fragmenty svojho kódu.
Sleduj všetky zápisy pomocou RSS
Sleduj všetky komentáre pomocou RSS
Ja mam podobne skusenosti s online obchodmi. Objednaval som si monitor, pomerne exkluzivnu a nie masovu zalezitost. Bol som zmiereny s tym, ze to bude nejaky ten tyzden trvat. Po mesiaci som sa teda zacal zaujimat, ze co a ako. Po 6 tyzdnoch som nakoniec pri komunikacii cez mail s operatorom objednavku zrusil. O dva dni mi zavolal ten isty clovek, ze huraa maju ho na sklade, ze ci ho chcem. Samozrejme ze som zobral..
Podla mna vsetky internetove obchody funguju na principe maleho, pripadne ziadneho skladu. Ked si tam clovek nieco objedna, treba ratat s tym, ze to najskor musia objednat u dodavatela :)
…este horsiu skusenost som mal s objednavkou objektivu. Chlapik (= firma) mi poslal mail, ze moja objednavka je uz komplet vybavena a je na sklade, ze mam uhradit fakturu. Po uhrade faktury a telefonate sa zacal vyhovarat, ze je nejaky problem v canon-e, z coho vyplynulo, ze tovar vlastne vobec nemal na „sklade“ a trvalo to este nejake 2 tyzdne…