22 Sep 2004

Lekce ergonomie

V sobotu jsem po delší době zavítal do státní vědecké knihovny na Kladně. Na první pohled mne překvapilo dosti novinek. Nové uspořádání, nový nábytek, mnohem více počítačů pro hledání a na jejich monitorech zbrusu nová webová aplikace pro hledání v katalogu.

Hned jsem se k jednomu posadil a narazil na požadavek: zadejte číslo vaší karty a heslo. Kartu mám, heslo nemám. Po chvíli dotazování zjišťuji, že heslo získám v jakési kanceláři v jiném patře a za chvíli stojím v řadě lidí. Mírné zpruzení mi vynahrazuje vědomí, že budu moci do katalogu a ke svému kontu kdykoliv z internetu. Trošku mne šokuje, že přede mnou se odehrává rozhovor úřednice a mladé dívky:

„Jaké tam chcete heslo?“

„Já nevím“

„Něco co si zapamatujete“

„Třeba ‚Martin‘?“

„Ano, ‚martin‘ malými písmeny“

Bezpečnost jak noha, ale co bych čekal. No nic. Prostě paní nahlásím triviální heslo, a hnedka si ho nahoře změním. Z tohoto omylu mne úřednice vyvede – heslo se měnit nedá a musím kdyžtak přijít za ní. Bomba. Nakonec narychlo vygenerované heslo napíši na papírek a paní ho s trochou problémů překlepá. Zdá se jí divné a ujišťuje se, že si budu tu změť písmenek a čísel pamatovat. Aby se nespletla, několikrát ho přečte nahlas lidem za mnou. Super.

S heslem běžím nazpět a usedám k počítači. Spouštím prohlížeč s aplikací a postupně začínám zuřit. Ostatně zkuste si to sami. Budu jen jmenovat:

Brutální barevná kombinace – bílé písmo na bílém šrafování
Místo odkazů použitý radiobutonek a daleko od něj tlačítko další
Nezachovává se co jsem zadal vyhledat
Pomalá odezva
Zmatená navigace
…

Prostě jsem šílel. K báječnému zážitku se navíc připojily další faktory:

česká klávesnice (jsem zvyklý na QWERTY) a přepnutí na anglickou schované pod nějakou divnou kombinací. Ani CTRL+SHIFT ani ALT+SHIFT. Šlo to přepnout jedině myší a nastavení nebylo přístupné.
klávesnice umístěná v jakémsi vysouvacím košíku pod stolem, který pružil a nutil tak člověka synchronizovat frekvenci psaní s kmity klávenice.
myš s krátkým kabelem mne nutila k předklonu, takže jsem brzy dostal křeč do zad a pravé ruky

Než jsem našel co jsem chtěl a odeslal žádanku, jsem se prostě dostal do stavu totální nasranosti. Předchozí aplikace (klasický tlustý klient) sice měla mouchy, ale šla ovládat klávesnicí a byla rychlá. Tohle je rozhodně krok zpět.

Během čekání na knihy jsem ještě pomohl staršímu pánovi, který mne oslovil při práci s katalogem – absolutně nechápal co má dělat a tak jsem ho postupně zasvětil do základního ovládání a našel mu co potřeboval. Snad příště narazí na někoho kdo mu zase pomůže. Nebo knihovna dá k počítačům alespoň stručný manuálek.

Závěr – odcházel jsem s pocitem, že knihovna vyhodila jistě nemalé peníze za webovou aplikaci, která je – slušně řečeno – nepovedená. A vadí mi, že se pravděpodobně jedná o centrálně nasazenou aplikaci, která bude postupně obtěžovat čtenáře v dalších a dalších knihovnách. Grrrrr.

Komentáre

fczbkk 23 Sep, 7:28

Tú aplikáciu som si skúsil a je to fakt kríza. A je hrozne smutné, keď takúto aplikáciu nezvládajú používať ani ľudia, ktorí podobné veci sami tvoria a tým pádom by čisto teoreticky mali byť schopní odhadnúť, čo tým vlastne autor chcel povedať.

richard 23 Sep, 9:34

Mě by hrozně zajímalo co se honí hlavou lidem kteří takové aplikace píší. Chápu že někdo třeba neovládá jemné finesy designu, ale co proboha vede lidi k tomu dělat bílé písmo na bíle šrafovaném podkladu nebo třeba červené na zeleném podkladu mi zůstává utajeno.
No, možná byli zrovna na drogách když to psali.

Moc se mi líbí web http://standanovak.borec.cz/
Ten člověk ví co dělá – viz poslední novinka (cituji):
„Na četné rady čtenářů jsem se pustil do studia PHP. Zatím jsem v začátcích, ale část webu jsem již upravil. Vyřešil jsem tím i problém s barvami, za které jste mě hanili. Od teď je barva pozadí a písma vypočítávána podle vaší IP adresy, takže v případě, že nejste spokojeni, stačí změnit IP adresu.“

Nekecá, doma mám žluté písmo na šedém pozadí, jinde třeba fialové písmo na žlutém pozadí… Ten má aspoň k uživatelům jasný přístup a nebojí se jim to říct :-)

mho 23 Sep, 10:34

Tak jsem se pidil zda si muzu objednat knizku pres net a zjistil jsem, ze maji nastaveny nasledujici postup:

Vybrat z katalogu a dat do kosiku
Vytvorit zadanku. Ta se ihned odesle do knihovny
Oni mi knihy pripravi na me jmeno a muzu si je behem dvou hodin vyzvednout!

Muzu si obsah kosiku treba i vytisknout nebo poslat emailem. Ale pak stejnemusim prijit, znovu to najit, vytvorit zadanku atd.

Tim prakticky pada i ta vyhoda web pristupu. Z prace si to vybrat nestihnu, protoze abych byl do sesti na Kladne se mi nikdy nepodari. A pokusit se vybrat z domova pres GPRS by znamenalo riskovat dusevni zdravi.

Takze jedina vyhoda, kterou jsem nasel je, ze si muzu pres web prodlouzit knizku. Coz jsem predtim delal telefonicky. Fakt pokrok.

dmitro 23 Sep, 16:09

To s tymi IPckami ma fakt pobavilo…

Mimochodom Infotech ma celkovo dost nahovno riesenu navigaciu aj v inych projektoch. http://www.bfx.sk/

mho 23 Sep, 16:56

Tak jsem se zacet do standynovaka. Ja ho asi znam! Minimalne podobnou vec jako je to jeho auto jsem na Kladne videl!

Pokud to neni teda cele recese :o).

richard 23 Sep, 17:05

Me se libi to URL – http://standanovak.borec.cz/clanky.php?…
U tohodle cloveka jsem na pochybach jestli to je uplny hovado nebo dost sofistikovanej typek… :-)

hvge 23 Sep, 19:23

„Jmenuji se standa a je se mnou sranda“.. tak to je hodne drsne :)

standanovak 26 Sep, 8:36

Nazdárek, jsem rád, že vás můj web zaujal, doufám, že se z vás stanou pravidelní čtenáři. Mějte se.

Standa

richard 27 Sep, 11:43

Riki? Tos byl ty?

fczbkk 27 Sep, 12:13

RICHARD: Nie. Podľa mňa je to skutočný Standa (pretože je s ním sranda). STANDA: Moja priateľka vyslovila takú malú úvahu na tému, že pokiaľ chce byť chlapec televízny moderátor, tak je určite homosexuál. Je to pravda?

mho 27 Sep, 12:38

Je to asi skutecny Standa. Z dob diskusniho klubu kompost na www.lopuch.cz si pamatuju, jak Standa monitoruje weby v REFERER sekci statistik a takto reaguje na zminky o jeho veledile. Coz mne utvrzuje v teorii o recesi.

richard 27 Sep, 13:02

Je to borec :-)

standanovak 29 Sep, 21:11

fczbkk: Dost moderatoru se zda, ze jsou homosexualni, ale neda se to rict o vsech. Treba Petr Kment, Pavel Capek nebo robert zaruba, jako homosexualove nevypadaji, me laka take uvadeni sportu.

radek 30 Sep, 1:21

no cital som si prispevky isteho Standu „bez kereho neni sranda“. ma uplnu pravdu. Anicka Dajdou uz neni moc aktualna tak nas aspon trocha bavi… Stando drzime Ti palce… :o]]

Pridaj komentár

Komentáre môžu pridávať iba prihlásení užívatelia.

Lekce ergonomie

Komentáre

Pridaj komentár

Najnovšie komentáre